in baji-র গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") in baji প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে। যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পাতায় আপডেট করব এবং সর্বশেষ তারিখ উল্লেখ করব।

in baji ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার তথ্য ন্যূনতম পরিমাণে, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা। আপনার যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।

in baji আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লগইন তথ্য: ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন in baji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার)
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শন করা পাতার তালিকা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস — আপনি কোন পাতা বা লিংক থেকে সাইটে এসেছেন

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা কখনো কখনো নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সম্পূরক তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়।

in baji আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন করা, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা।
• পরিচয় যাচাই: নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং প্রতারণা ও অর্থপাচার রোধ করতে ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়ানো।
• প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা: সাইবার আক্রমণ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অন্যান্য নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি মোকাবেলা।
• বিজ্ঞপ্তি ও যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট বা লেনদেন সম্পর্কিত বার্তা পাঠানো (আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তার ব্যবস্থা করা।

আমরা কখনো আপনার তথ্য উপরের বাইরের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না বা কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করব না।

in baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যবসায়িক স্বার্থে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা কিছু নির্বাচিত সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যে প্রবেশাধিকার থাকে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আদেশ মেনে চলতে হলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই দেব, তার বেশি নয়।

৩.৩ প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এটি in baji-র নিরাপত্তা নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন নিয়ন্ত্রণকারী প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে এই নীতিমালার সব শর্ত বজায় থাকবে এবং ব্যবহারকারীদের আগাম জানানো হবে।

in baji-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা পরীক্ষা ও ফর্মের ডেটা সংরক্ষণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন (বাংলা বা ইংরেজি) এবং ডিসপ্লে সেটিং — এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ এবং সেবার উন্নয়নের জন্য আমরা পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। এই তথ্য সমষ্টিগত এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-প্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে এতে কিছু সুবিধাজনক ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

in baji আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটের সব পাতায় SSL/TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে OTP বা অন্য পদ্ধতিতে পরিচয় যাচাই করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবল দায়িত্বশীল নির্দিষ্ট ব্যক্তিরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং প্রতিকার করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ রাখা হয়।

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

in baji আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আইনগত বাধ্যবাধকতা বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা বিদ্যমান থাকে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• বিপণন তথ্য: আপনি অপ্ট-আউট করলে বিপণন যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়, তবে তদন্তাধীন বিষয়ে বেশি সময় রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্ত করা না যায়।

in baji-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তার একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেও আপডেট করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন। তবে চলমান লেনদেন বা তদন্তের ক্ষেত্রে সাময়িকভাবে এই অনুরোধ স্থগিত রাখা হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বার্তা বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৭.৫ তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট পাতাটি পড়ুন।

in baji সম্পূর্ণভাবে ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। আমরা কখনো সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো ব্যবহারকারীকে নির্ধারিত বয়সসীমার নিচে পাওয়া যায়, তাঁর অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা অভিভাবকদের যদি মনে হয় তাঁদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

in baji মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতিমালার সমতুল্য সুরক্ষা পাচ্ছে।
• ডেটা স্থানান্তরের জন্য প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ রয়েছে।
• কোনো তৃতীয় দেশে ডেটা পাঠানোর আগে সে দেশের ডেটা সুরক্ষা মান মূল্যায়ন করা হয়।

in baji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিমালায় সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

in baji সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতা পরিদর্শন করুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও প্রতিশ্রুতির বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার সংক্রান্ত কোনো আবেদন থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সরাসরি সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা দল সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেয় এবং জটিল অনুরোধগুলো ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করে।

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতা দেখুন — সেখানে অনেক প্রশ্নের উত্তর ইতিমধ্যে দেওয়া আছে।